Porsline ile müşteri odaklı iş yapın
Porsline, önemli temas noktalarının verilerini kolayca toplamanıza ve analiz etmenize ve kritik memnuniyet ve sadakat faktörlerini anlamanıza yardımcı olur
Müşteri deneyimi yönetiminin her adımı için nihai çözümünüz
- Müşteri Davranışı Anketi
- Web Sitesi Geri Bildirim Formu
- Müşteri segmentasyonu Anketi
- Tüketici Tercih Anketi
- Satın Alma Sonrası Memnuniyet Anketi
- CES Araştırması
- CSAT Araştırması
- NPS Araştırması
- Müşteri Sadakat Anketi
- Hizmet Kalitesi Anketi
- Kayıp Analizi Anketi
- Müşterinin Sesi Formu
Porsline'ın müşteri deneyimi yönetimi ve anket yazılımı nasıl çalışıyor?
Hızlı ve kolay bir şekilde müşteri anketleri oluşturun ve bağlantıyı müşterilerinizle paylaşın.
Kendi logonuzu eklemek ve müşteri formlarının tasarımını özelleştirmek, iş kimliğini yansıtır
NPS, CSAT ve CES gibi endeksleri otomatik olarak hesaplamak için değişkenleri tanımlayın ve ölçüme göre müşterileri segmentlere ayırın.
Müşterilere satın alınan hizmet veya ürünle ilgili özel sorular sormak ve onları kişiselleştirilmiş promosyona yönlendirmek için mantık ekleyin.
Müşteriniz nerede olursa olsun, Porsline her müşteriyle kendi yerel dilinde iletişim kurabilmeniz için birden fazla dili destekler.
Anket bağlantılarında CRM verilerini yeniden kullanmak için özel değişkenler tanımlayın ve yalnızca bir kez yanıtlanabilecek formlar oluşturun.
Her memnuniyetsizlik gönderiminden hemen sonra VOC departmanlarını geri çağırmak için e-posta ve SMS bildirimlerini etkinleştirin.
Müşteri anketlerinin yanıtlarını Porsline API aracılığıyla Google E-Tablolar, CRM, Müşteri Kulübü vb. ortamlara otomatik olarak gönderin.
Gelişmiş filtreleme özelliği ile müşteri memnuniyeti ve sadakat puanları, satın alınan ürün veya hizmetin türü, müşteri demografik verileri ve diğer verilere göre çeşitli grafiksel raporlar üretin ve paydaşlarla paylaşın.