برنامج انشاء الاستبيانات والاستمارات الفندقية والسياحية

من خلال قياس تجربة الضيوف والموظفين بشكل فعال وسريع، كن دائماً متفوقاً في المنافسة!

hotels

أنشئ استبيانات نزلاء الفندق و استمارات الفندقة واستبيانات تقييم جودة الخدمات وقوائم المراجعة للخدمة المنزلية مع بُرس‌لاین!

استطلاع رأي نزلاء الفندق مع مجموعة متنوعة من الأسئلة

قم بتقييم رضا عملاء الفندق أو جمع معلومات عنهم باستخدام مجموعة متنوعة من الأسئلة النصية والأسئلة متعددة الاختيارات والأسئلة متعددة الخيارات بالصور وأسئلة التقييم وأسئلة المقياس الخطي وغيرها... واستخدم هذه المعلومات من أجل التواصل المستقبلي مع النزلاء.

عمل الاستمارة والاستبيان بلغات مختلفة

في بُرس لاين يمكنك انشاء لاستمارات والاستبيانات بالعديد من اللغات من العربية إلى الانجليزية والتركية والاسبانية

hospitality-1
hospitality-2

ربط الاستبيانات والاستمارات بقاعدة بيانات الفندق والمنتجع أو نظام الحجز

استخدم واجهة برمجة التطبيقات API من بُرس لاين لتمرير بيانات العملاء المتاحة أو أية معلومات أخرى مثل اسم النزيل ورقم الغرفة وتاريخ الإقامة في الفندق إلى استبياناتك ونماذجك، وبهذا تقوم بتبسيط إجراءاتك الداخلية.

رابط خاص من أجل استبيان متابعة الشكاوى

أنشئ رابطاً مخصصاً لكل نزيل في الفندق باستخدام ميزة «إدراج معلومات خفية»، فعلى سبيل المثال يمكنك وضع اسم العميل أو رقم هاتفه كمتغير في رابط الاستبيان وتسهيل تتبع شكاويه وتعليقاته.

إرسال جواب الاستبيان إلى القسم أو المسؤول المختص

سمح لك إعدادات الإشعارات عبر البريد الالكتروني بإرسال إجابات نماذج الاستبيانات أو الاستمارات إلى القسم المختص أو المسؤول المعني وبهذه الطريقة يدخل التعامل مع شكاوى النزلاء أو متابعة أي نموذج على جدول أعمالك تلقائياً.

تصميم الاستمارات والاستبيانات بما يتناسب مع الهوية البصرية للفندق أو المنتجع السياحي

أنشئ استمارات واستبيانات واستطلاعات رأي الفنادق بما يتماشى مع صورة علامتك التجارية باستخدام الميزات الواسعة لقسم التصميم في بُرس لاين، حيث يُعد اختيار لون الأسئلة أو لون الخلفية أو الأزرار وتحميل شعار الشركة جزءاً صغيراً من ميزات هذا القسم.

hospitality-3

نماذج القوالب الجاهزة للاستمارات والاستبيانات الخاصة بالفنادق والمنتجعات السياحية

يمكنك تعديل وتخصيص جميع نماذج الاستبيانات والاستمارات بسهولة.

الاستبيانات
تقييم تجربة المستخدم للموقع الإلكتروني
استطلاع قبول الفندق
استبيان رضا العملاء يعد الإقامة
استبيان قياس جودة الخدمة
استطلاع مطعم الفندق
عرض الكل
الإستمارات
قائمة مراجعة نظافة الغرفة
استمارة قسيمة الفندق
استمارة حجز الغرفة
استمارة حجز الطعام
فاتورة الفندق
عرض الكل
الإدارة الداخلية
تقييم أداء الموظفين
تقييم سلوك موظفي الفندق
تقييم 360 درجة
استمارة التوظيف
قياس رضا الموظفين
عرض الكل

إبدأ في الحال

تخلص من العمليات اليدوية والنماذج الورقية اليوم واجعل قياس رضا العملاء أولوية في خططك.

موثوق من قِبل الفنادق والمنتجعات السياحية

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

كيف يساعد بُرس لاين الفنادق ومرافق الإقامة؟

تصميم استطلاعات رأي نزلاء الفندق وتقييم أداء موظفي الفندق والمنتجع السياحي وتحسين عمليات التسويق من خلال إجراء أبحاث السوق وفهم العملاء وخلق التنسيق بين مختلف أقسام الفندق، هذه ليست سوى بعض من مئات الوظائف الفريدة لأداة بُرس لاين في صناعة الفنادق.

قياس رضا نزلاء الفندق وعملاء المطاعم والمنتجعات

يُعد قياس رضا النزلاء والاطلاع على آراءهم وانتقاداتهم خطوة جوهرية في الحفاظ على جودة الخدمات الفندقية وتحسينها والارتقاء بها. يجب مراجعة الكثير جداً من الأشياء وتحسينها باستمرار ابتداءً من تقييم تعامل موظفي الفندق مع النزلاء وصولاً إلى تقييم إمكانات الفندق والخدمات الخاصة بك، وكذلك يجب تقييم تجربة نزلائك من أول تواصل لهم مع الفندق إلى الاستقبال في الفندق والإقامة والمغادرة بل حتى بعد مغادرة الفندق، وبهذا يمكنك التعرُّف على جميع احتياجات عملائك وهواجسهم وخلق تجربة إقامة فريدة لهم وتحويلهم إلى عملاء مخلصين لك. باستخدام أداة إنشاء الاستبيانات بُرس لاين يمكنك إنشاء كافة استطلاعات الرأي والاستبيانات والنماذج عبر الإنترنت وإرسالها إلى نزلائك دون الحاجة إلى تثبيت وإعداد أي برنامج.

عمل فواتير الفندق واستماراته وقوائمه

يُعد إنشاء النماذج وقوائم التحقق مثل فواتير الفندق وقوائم التحقق من نظافة الغرف ونماذج استقبال الضيوف وإيصالات حجز الغرف من بين الأشياء التي تسهِّل وتسرِّع إدارة أقسام الفندق المختلفة والتنسيق فيما بينها.يجب أن تتصل هذه النماذج بسهولة مع برنامج الحجز الفندقي أو أنظمة إدارة الفندق، ومن ناحية أخرى يجب أن تكون سهلة الاستخدام وجذابة. باستخدام واجهة برمجة التطبيقات API في بُرس لاين يمكنك ربط النماذج الخاصة بك مع قاعدة بياناتك ومع موقعك الالكتروني. استخدم إمكانيات التصميم الواسعة من أجل تخصيص كل نموذج، وضع شروطاً ونقاطاً في استماراتك وقم بتحويلها إلى فواتير آلية جاهزة للإرسال.

تقييم أداء موظفي الفندق وطاقم عمله

إن لدى موظفي الفنادق والمنتجعات السياحية تأثير كبير على تشكيل تجربة إيجابية لنزلاء الفندق وعملائه، وغالباً ما يرغب المدراء بتقييم سلوك هؤلاء الموظفين أثناء إقامة النزيل أو بأن يكونوا على دراية بكيفية أدائهم لواجباتهم، وتحقيقاً لهذه الغاية يمكنك الإطلاع على مستوى معرفتهم ورضاهم الوظيفي وجودة عملهم من خلال بناء وتنفيذ استبيانات تقييم أداء موظفيك.باستخدام نماذج الاستبيانات الجاهزة من بُرس لاين قم بتقييم رضا وأداء موظفين الفندق أوالمطعم والمسؤولين في مختلف أقسامه وصياغة خطط تنمية الموارد البشرية وتنفيذها وفقاً لذلك.

تقييم حالة مطعم ومقهى الفندق

بالإضافة إلى إقامة النزلاء فإن كل فندق يقدم خدمات مثل إجراء الندوات والفعاليات أو تقديم الطعام في المطعم والمقهى، وهي خدمات ربما ساهمت بشكل كبير في توفير إيرادات للفندق في ظل قيود السفر المفروضة أثناء تفشي فيروس كورونا. لذلك فإن قياس وتحسين جودة الخدمات في هذه القطاعات مهم للغاية.بوقت لا يتجاوز دقائق قليلة يمكنك تصميم نماذج استبيانات التقييم واستطلاع الرأي بشأن الندوات أو استبيانات قياس جودة جو المطعم وطعامه أو تعامل الموظفين مع عملائك، وبعد ذلك يمكنك إرسال رابط الاستبيان إلى المشاركين في الحدث أو إلى عملاء مطعم الفندق أو عرض الاستطلاع على موقع الويب الخاص بك. كل هذا ممكن ببضع نقرات وعمليات سحب وإفلات في أداة إنشاء الاستطلاعات بُرس لاين.

كيف يمكن عمل استبيان تقييم فندق بمساعدة بُرس لاين؟

يمكنك البدء في عمل الاستبيانات والاستمارات الخاصة بك عبر الإنترنت من خلال الإشتراك المجاني في بُرس لاين واستخدام قوالب النماذج الجاهزة.

أعرض على كلٍّ من النزلاء أسئلته الخاصة باستخدام ميزة «إضافة شرط».

أنشئ نموذج فاتورة أو فاتورة أولية للفندق أو المنتجع باستخدام ميزة «إضافة نقطة» وأرسل نسخة منها إلى العميل عبر البريد الالكتروني أو الرسائل القصيرة.

استخدم ميزة «المصادقة على المجيبين» من أجل تحديد الوصول إلى النموذج وإلى استبيان الفندق لأولئك الذين ترغب فقط بمشاركتهم في الاستبيان أو التقييم. على سبيل المثال إذا كان استبيان الفندق الخاص بك مخصصاً للمديرين في أجزاء مختلفة من الفندق فامنح كل منهم رمزاً فريداً أو اسمح لهم بالوصول إلى النموذج أو الاستبيان باستخدام البريد الالكتروني أو الرمز الوطني.

قم بإجراء حجز وجبات الموظفين أو حجز الغرف أو حجوزات الطعام للنزلاء والمسافرين في الفندق أو المنتجع الخاصة بك عن طريق إنشاء نماذج ذات صلة عبر الإنترنت وبشكل تلقائي بدلاً من إضاعة الوقت والمال في الإجراءات الورقية التي تستغرق وقتاً طويلاً.

قدّم مقترحات متنوعة لعملائك مثل رموز الخصم المخصصة لهم باستخدام ميزة «تخصيص صفحة الشكر». وكذلك في هذه الصفحة يمكنك توجيه العميل إلى صفحات تريدها مثل شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

استخدم إجابات الأسئلة السابقة في الأسئلة اللاحقة باستخدام ميزة «التمرير». على سبيل المثال أطلب من المجيب إدخال اسمه الأول والأخير في بداية الاستمارة ثم استخدم اسمه في الأسئلة التالية.

استخدم ميزة «منع تسجيل أكثر من إجابة لكل شخص» من أجل منع تكرار الإجابة على نموذج استبيان فندق قمت بإنشائه وتلقي ردود مكررة وذلك حتى تقوم بجمع البيانات صحيحة أكثر.

كيف يمكن عمل استبيان تقييم فندق بمساعدة بُرس لاين؟

ماذا يقول العملاء حول بُرس لاين؟

  • person

    محمد دياب

    رئيس فريق التطوير التنظيمي المراكبي للصلب

    لقد بحثنا طويلا عن اداة نستخدمها لاجراء الاستبيانات ، لمعرفة مدي رضا العاملين عن الخدمات المقدمة علي مستوي المجموعة ، بالاضافة إلي إجراء التصويت لاختيار العامل المثالي خلاصة القول أود أن أقول أننا وجدنا أنفسنا أمام اداة بسيطة وسهلة بالاضافة إلي وجود مزايا عديدة استخدمنها لافشاء السرية الكاملة وإعتمادنا علي النتائج والتقارير التي يقدمها بورس لاين شكراً بورس لاين.

  • person

    م٠ نايف حردان

    مدير شعبة تصاميم المواقع الالكترونية ديوان محافظة الأنبار

    بعد البحث والتحري لحل مشكلة عدم أستدعاء الموظفين لملئ بياناتهم يدويًا وتحملهم عناء المسافات الطويلة وجدت برس لاين من خلال بحثي عبر الإنترنت لحل مثل هكذا ازمات وتقديم استبيانهم عن بعد بشكل سلس ويمكنك انشاء استبيانا او استمارتك حسب طبيعة بيئة عملك وحقيقتا ذهلت من شكل وذوق وخفة التصاميم الداخلية للاستمارة حقا عمل جميل وومتاز ويستحقون الشكر والثناء وبالاخص الدعم الفني لجهودهم بسرعة الرد والاستجابة الفورية للمساعدة.

  • person

    رحاب الوزان

    محاضر في جامعة الإمام محمد بن سعود كلية العلوم الاجتماعية

    ساعدني في جمع بيانات لأجل دراسة الدكتوراه. ما يميز هذا الموقع وضوح وسهولة تنفيذ الاستبانة وتعاون الموظفين. أيضا استبانات برس لاين تقدم عمل احصائات وجمع الدرجات وعرضها للمفحوصين. أيضا يوفر تحليل وتقارير متميزة للبيانات.

  • person

    مينا اكرم

    مدرب لياقة بدنية

    ساعدتني برس لاين على تطوير خدمتي بشكل كبير جدًا فأصبحت أحد مدربين اللياقة المميزين فى مجال التدريب الأونلاين حيث اصبح عملائي يقومون بتسجيل بياناتهم عن طريق الإستبيانات الإلكترونية بدلًا من التسجيل الورقي ، مما يترك لديهم إنطباع إيجابي عن خدمتي

  • person

    محمد دياب

    رئيس فريق التطوير التنظيمي المراكبي للصلب

    لقد بحثنا طويلا عن اداة نستخدمها لاجراء الاستبيانات ، لمعرفة مدي رضا العاملين عن الخدمات المقدمة علي مستوي المجموعة ، بالاضافة إلي إجراء التصويت لاختيار العامل المثالي خلاصة القول أود أن أقول أننا وجدنا أنفسنا أمام اداة بسيطة وسهلة بالاضافة إلي وجود مزايا عديدة استخدمنها لافشاء السرية الكاملة وإعتمادنا علي النتائج والتقارير التي يقدمها بورس لاين شكراً بورس لاين.

  • person

    م٠ نايف حردان

    مدير شعبة تصاميم المواقع الالكترونية ديوان محافظة الأنبار

    بعد البحث والتحري لحل مشكلة عدم أستدعاء الموظفين لملئ بياناتهم يدويًا وتحملهم عناء المسافات الطويلة وجدت برس لاين من خلال بحثي عبر الإنترنت لحل مثل هكذا ازمات وتقديم استبيانهم عن بعد بشكل سلس ويمكنك انشاء استبيانا او استمارتك حسب طبيعة بيئة عملك وحقيقتا ذهلت من شكل وذوق وخفة التصاميم الداخلية للاستمارة حقا عمل جميل وومتاز ويستحقون الشكر والثناء وبالاخص الدعم الفني لجهودهم بسرعة الرد والاستجابة الفورية للمساعدة.

  • person

    رحاب الوزان

    محاضر في جامعة الإمام محمد بن سعود كلية العلوم الاجتماعية

    ساعدني في جمع بيانات لأجل دراسة الدكتوراه. ما يميز هذا الموقع وضوح وسهولة تنفيذ الاستبانة وتعاون الموظفين. أيضا استبانات برس لاين تقدم عمل احصائات وجمع الدرجات وعرضها للمفحوصين. أيضا يوفر تحليل وتقارير متميزة للبيانات.

  • person

    مينا اكرم

    مدرب لياقة بدنية

    ساعدتني برس لاين على تطوير خدمتي بشكل كبير جدًا فأصبحت أحد مدربين اللياقة المميزين فى مجال التدريب الأونلاين حيث اصبح عملائي يقومون بتسجيل بياناتهم عن طريق الإستبيانات الإلكترونية بدلًا من التسجيل الورقي ، مما يترك لديهم إنطباع إيجابي عن خدمتي

الأسئلة الشائعة

ما هي أفضل طريقة لإجراء استبيان تقييم فندق ومنتجع سياحي؟
ما هي الأسئلة التي يجب أن نطرحها في استبيان تقييم الفندق والمنتجعات؟
كيف يمكن زيادة معدل الإجابة على استبيان تقييم الفندق؟
كيف نعرض نماذج استبيانات تقييم الفندق على موقعنا الالكتروني بعد إنشائها؟
ما هي ميزات بُرس لاين بالمقارنة مع أدوات إنشاء الاستبيانات واستمارات استطلاع الرأي الأخرى مثل نماذج جوجل؟
هل إنشاء الاستمارات والاستبيانات في بُرس لاين مجاني؟

نحن هنا للإجابة على أسئلتك! دائماً!

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول استخدام بُرس لاين، فلا تتردد في إرسال سؤالك أو رسالتك إلينا.