برنامج قياس رضا المرضى وتقييم أداء العاملين بالقطاع الصحي
قيّم تجربة عملاء ومراجعي العيادة والمركز الطبي مع بُرس لاين واتخذ خطوات ذكية لتطوير وتحسين العمليات بأقل التكاليف.
لماذا يجب تقييم تجربة المرضى وأداء الطاقم الصحي من خلال بُرس لاين؟
بُرس لاين هي منصة متخصصة لإنشاء مختلف أنواع استبيانات المستشفيات وعيادات التجميل وعيادات الأسنان والمختبرات واستطلاعاتها واستمارات التسجيل الخاصة بها.
تقديم تحليلات متقدمة إلى مكاتب التمريض وتحسين الجودة أو الاعتمادية
باستخدام مجموعة متنوعة من التحليلات المتقدمة والمتوفرة على شكل جداول ورسوم بيانية ومخططات يمكنك أن تقوم بنفسك – دون الحاجة إلى محلل بيانات – بمشاهدة النتائج بسرعة واتخاذ قرارات محددة وقابلة للقياس دون الخطأ أو التحيز في هذه البيانات من أجل تحسين جودة خدماتك.
الاتصال بنظام معلومات المستشفى (HIS) ونقل البيانات بسهولة
بمساعدة الميزات المتوفرة في أداة إنشاء الاستبيانات بُرس لاين يمكنك استخدام بيانات مرضاك بشكل مجهول الهوية، فعلى سبيل المثال من خلال إدخال معلومات خفية يمكنك تمرير معلومات المرضى أو مرافقي المرضى أو المراجعين أو الموظفين إلى رابط الاستبيان من أجل إنشاء روابط فريدة مع القدرة على السماح لكل شخص بالإجابة لمرة واحدة فقط.
نماذج استبيانات المراكز الطبية والمستشفيات والعيادات والمختبرات
يمكنك تعديل وتخصيص جميع قوالب نماذج الاستبيانات و الاستمارات بسهولة
ماذا يقول العملاء حول بُرس لاين؟
إبدأ الأن
بمجرد اختيارك لنموذج، يمكنك تصميم استبيانك أو اختبارك أو استطلاع رأيك عبر الإنترنت بكل سهولة وسرعة.
المراكز الطبية
كيف تساعد مخططات وتقارير بُرس لاين في تحسين الخدمات الصحية في المراكز الطبية والعيادات الصحية
بفضل ربط واجهة برمجة التطبيقات (API) لبرنامج بُرس لاين بنظام المعلومات الصحية الخاص بك ويمكنك من الاطلاع المباشر على الملاحظات والآراء ونتائج الاختبارات. وسيتم تقديم البيانات على شكل مخططات ورسوم بيانية متنوعة.
صُممت هذه التقارير لتسهيل الحصول على نتائج استطلاعات رأي المرضى والمراجعين، وكذلك للتعامل بشكل أسرع مع الشكاوى والاقتراحات.
تساعد مديري المستشفيات والعيادات على الوصول الفوري وعلى مدار الساعة إلى مستوى رضا المرضى والمراجعين، وكذلك شكاويهم.
تتيح التصفيات المتقدمة في تقارير بُرس لاين للإداريين في المستشفى تحليل مستويات الرضا أو أي إحصائيات أخرى وفقاً لأشكال مختلفة مثل أسئلة معينة أو أسماء الأطباء أوالتخصصات أو أي معيار آخر تختاره الإدارة العليا.
وإلى جانب ذلك، إذا لزم الأمر إرسال استبيانات واستطلاعات الرأي إلى المرضى ومرافقيهم بطرق مختلفة، فيمكنك استخدام خيار المقابلة وجهاً لوجه وإرسال الرسائل القصيرة أثناء الإقامة وبعد الخروج وإرسال البريد الالكتروني أو رمز الاستجابة السريعة QR ويمكنك رؤية نتائجها جميعاً على اللوحة التحكم الالكترونية الخاصة بك على الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول على الفور.
العيادات الطبية
كيف تتمكن العيادات من استخدام بُرس لاين؟
إذا كانت لديك عيادة تجميل أو طب أسنان أو عيون أو أية عيادة أخرى وكان يهمك جذب مراجعين جدد وأردت أن يفضلك مراجعوك دائماً على المنافسين فيجب أن تكون على دراية بإدارة تجربة المرضى في عيادتك وأن تستخدم تقنيات إرضاء العميل بأفضل ما يمكن. قد يكون مثيراً لاهتمامك أن تعرف أن تكلفة جذب مريض جديد عادةً ما تكون أعلى بـ 25 مرة من تكلفة الاحتفاظ بمريض قديم. عيادات التجميل والأسنان والعيون تَستخدم بُرس لاين من أجل الحفاظ على رضا المرضى وتحسين تجربة المراجعين، فإذا غادر مراجعوك عيادتك بشعور جيد وأشادوا بخدماتك أمام أصدقائهم ومعارفهم فإنك ستجذب مزيداً من المراجعين بالتأكيد.
هذه المعلومة مثيرة للإهتمام، هل تعلم أن كلفة جذب مريض جديد تُعادل 25 ضعف كلفة الاحتفاظ بمريض قديم؟لذلك، تلجأ عيادات التجميل وطب الأسنان والعيون إلى استخدام بُرس لاين لضمان رضا المرضى وتحسين تجربة مراجعيها. فإذا غادر مرضاك عيادتك وهم يشعرون بالرضا وأثنوا على خدماتك أمام أصدقائهم ومعارفهم، فستجذب بالتأكيد مزيداً من العملاء.
استخدم الاستمارات اللإلكترونية لجمع بيانات المرضى. بفضل هذه الاستمارات، ستحصل دائماً على معلومات مراجعيك بشكل إلكتروني وفي قاعدة بيانات آمنة. أطلب من مراجعيك تقديم سجلاتهم المرضية السابقة واستخدم ميزة تحميل الملفات لتطلب منهم تحميل صور هذه الملفات على الاستمارة حتى تتمكن من الوصول إليها دائماً.
يمكنك أيضاً استخدام الاستمارات الالكترونية لقياس رضا مراجعيك. على سبيل المثال: يمكن للمريض الإعلان عن رضاه عن إجراء عملية البوتوكس أو الزراعة دون الحاجة إلى استمارة ورقية. وبهذه الطريقة ستوفر الورق وتقلل من احتمالية فقدان الاستمارات وستتمكن من العثور على استمارة الرضا في وقت قصير عند الحاجة.
استخدم قوائم التقييم للتحقق من حالة المريض بعد الجراحة بحيث يمكنك دائماً تحديث حالة مرضاك عبر الإنترنت، حيث تساعدك قائمة التقييم بعد الجراحة على تقييم حالة المراجعين بدقة وتحديد المشاكل المحتملة في كل مرحلة من مراحل الفحص دون إضاعة الوقت.
بعد زيارة كل مريض لعيادتك، وباستخدام ميزات مثل استخدام المعلومات الخفية، أرسل استبيان رضا العملاء إليه تلقائياً واسأله عن جودة الخدمات المقدمة ومعاملة الموظفين وغيرها من القضايا. وبهذه الطريقة، يشعر بأن رأيه مهم بالنسبة لك ويمكنك تحديد نقاط قوتك وضعفك والعمل على تحسين كل منها.
باستخدام استبيانات قياس تجربة العملاء، قم بقياس مؤشرات تجربة مراجعيك بشكل دوري. تساعدك مؤشرات مثل صافي مؤشر المروجين ومؤشر الولاء على فهم تجربة عملائك الدائمين مع علامتك التجارية وفي حالة وجود مشكلة، قم بتصحيح تلك التجربة السيئة.
استخدم ميزة تحديد عدد الردود وقم بإنشاء استمارة حجز مواعيد إلكترونية بسهولة وسرعة. ما عليك سوى استخدام ميزة إرسال الرسائل النصية القصيرة في الاستمارة لإبلاغ كل من المريض والطبيب المعالج بحالة المواعيد وتأكيدها.
المختبرات
كيف تستفيد المختبرات الطبية من بُرس لاين؟
تعتبر المختبرات من الأماكن التي تتطلب سرعة ودقة عاليتين في أداء المهام. إن استخدام الطرق التقليدية والروتينية يزيد فقط من سرعة الإنجاز ولكنه يضيف إلى التكاليف. بمساعدة منصة إنشاء النماذج و الاستبيانات من پرس لاين، يمكنك تقليل العمليات المملة والزائدة أو المكلفة، وبدلاً من ذلك، زيادة الإنتاجية في مختبرك.
من الأمثلة على استخدام المختبرات ومراكز التشخيص الطبي ما يلي:
بدلاً من استخدام النماذج الورقية التقليدية، تعتمد المختبرات الحديثة على النماذج الإلكترونية عبر الإنترنت التي يوفرها پرس لاين لتوفير التكاليف والحفاظ على المعلومات بشكل منظم ومتاح دائماً.
من بين المهام الأخرى التي تقوم بها المختبرات لتسهيل إجراءاتها يمكن الإشارة إلى استخدام نموذج استطلاع رأي المراجعين، حيث يكفي أن تكون لديك شاشة في المختبر وتطلب من المراجعين ترك ملاحظاتهم عن الخدمات المقدمة قبل مغادرة المختبر، وكذلك يمكنك استخدام إدراج معلومات خفية وإنشاء رابط خاص لكل مُراجع وإرسال رابط الاستبيان له وطلب رأيه.
إذا كنت تَستخدم في مختبرك برنامجاً خاصاً لتخزين معلومات المراجعين فبمساعدة واجهة برمجة التطبيقات API من بُرس لاين يمكنك أيضاً نقل جميع المعلومات الموجودة في استماراتك ونماذجك إلى ذلك البرنامج واستخدامها بسهولة.
ماذا يقول العملاء حول بُرس لاين؟
محمد دياب
رئيس فريق التطوير التنظيمي المراكبي للصلب
لقد بحثنا طويلا عن اداة نستخدمها لاجراء الاستبيانات ، لمعرفة مدي رضا العاملين عن الخدمات المقدمة علي مستوي المجموعة ، بالاضافة إلي إجراء التصويت لاختيار العامل المثالي خلاصة القول أود أن أقول أننا وجدنا أنفسنا أمام اداة بسيطة وسهلة بالاضافة إلي وجود مزايا عديدة استخدمنها لافشاء السرية الكاملة وإعتمادنا علي النتائج والتقارير التي يقدمها بورس لاين شكراً بورس لاين.
م٠ نايف حردان
مدير شعبة تصاميم المواقع الالكترونية ديوان محافظة الأنبار
بعد البحث والتحري لحل مشكلة عدم أستدعاء الموظفين لملئ بياناتهم يدويًا وتحملهم عناء المسافات الطويلة وجدت برس لاين من خلال بحثي عبر الإنترنت لحل مثل هكذا ازمات وتقديم استبيانهم عن بعد بشكل سلس ويمكنك انشاء استبيانا او استمارتك حسب طبيعة بيئة عملك وحقيقتا ذهلت من شكل وذوق وخفة التصاميم الداخلية للاستمارة حقا عمل جميل وومتاز ويستحقون الشكر والثناء وبالاخص الدعم الفني لجهودهم بسرعة الرد والاستجابة الفورية للمساعدة.
رحاب الوزان
محاضر في جامعة الإمام محمد بن سعود كلية العلوم الاجتماعية
ساعدني في جمع بيانات لأجل دراسة الدكتوراه. ما يميز هذا الموقع وضوح وسهولة تنفيذ الاستبانة وتعاون الموظفين. أيضا استبانات برس لاين تقدم عمل احصائات وجمع الدرجات وعرضها للمفحوصين. أيضا يوفر تحليل وتقارير متميزة للبيانات.
مينا اكرم
مدرب لياقة بدنية
ساعدتني برس لاين على تطوير خدمتي بشكل كبير جدًا فأصبحت أحد مدربين اللياقة المميزين فى مجال التدريب الأونلاين حيث اصبح عملائي يقومون بتسجيل بياناتهم عن طريق الإستبيانات الإلكترونية بدلًا من التسجيل الورقي ، مما يترك لديهم إنطباع إيجابي عن خدمتي
محمد دياب
رئيس فريق التطوير التنظيمي المراكبي للصلب
لقد بحثنا طويلا عن اداة نستخدمها لاجراء الاستبيانات ، لمعرفة مدي رضا العاملين عن الخدمات المقدمة علي مستوي المجموعة ، بالاضافة إلي إجراء التصويت لاختيار العامل المثالي خلاصة القول أود أن أقول أننا وجدنا أنفسنا أمام اداة بسيطة وسهلة بالاضافة إلي وجود مزايا عديدة استخدمنها لافشاء السرية الكاملة وإعتمادنا علي النتائج والتقارير التي يقدمها بورس لاين شكراً بورس لاين.
م٠ نايف حردان
مدير شعبة تصاميم المواقع الالكترونية ديوان محافظة الأنبار
بعد البحث والتحري لحل مشكلة عدم أستدعاء الموظفين لملئ بياناتهم يدويًا وتحملهم عناء المسافات الطويلة وجدت برس لاين من خلال بحثي عبر الإنترنت لحل مثل هكذا ازمات وتقديم استبيانهم عن بعد بشكل سلس ويمكنك انشاء استبيانا او استمارتك حسب طبيعة بيئة عملك وحقيقتا ذهلت من شكل وذوق وخفة التصاميم الداخلية للاستمارة حقا عمل جميل وومتاز ويستحقون الشكر والثناء وبالاخص الدعم الفني لجهودهم بسرعة الرد والاستجابة الفورية للمساعدة.
رحاب الوزان
محاضر في جامعة الإمام محمد بن سعود كلية العلوم الاجتماعية
ساعدني في جمع بيانات لأجل دراسة الدكتوراه. ما يميز هذا الموقع وضوح وسهولة تنفيذ الاستبانة وتعاون الموظفين. أيضا استبانات برس لاين تقدم عمل احصائات وجمع الدرجات وعرضها للمفحوصين. أيضا يوفر تحليل وتقارير متميزة للبيانات.
مينا اكرم
مدرب لياقة بدنية
ساعدتني برس لاين على تطوير خدمتي بشكل كبير جدًا فأصبحت أحد مدربين اللياقة المميزين فى مجال التدريب الأونلاين حيث اصبح عملائي يقومون بتسجيل بياناتهم عن طريق الإستبيانات الإلكترونية بدلًا من التسجيل الورقي ، مما يترك لديهم إنطباع إيجابي عن خدمتي
الأسئلة الشائعة
نحن هنا للإجابة على أسئلتك! دائماً!
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول استخدام بُرس لاين، فلا تتردد في إرسال سؤالك أو رسالتك إلينا.